中新网黑龙江新闻11月2日电(于凤龙)记者从中铁快运哈尔滨分公司获悉，自11月1日起，为期20天的“双11”网购高峰期铁路快运服务全面启动。在中国国家铁路集团有限公司统一部署下，中铁快运充分发挥高铁成网运行和安全快捷等优势，积极适应市场需求，优化配置运力资源，为人民群众提供更加优质高效的铁路快运服务。

　　一是投放充足运力。“双11”期间，哈尔滨分公司每日利用65列以上高铁载客动车组的车厢富余空间及高铁快运柜，3列高铁确认列车，开展高铁快运服务；44列普速列旅客列车行李车，开展普速铁路快运服务。自2016年以来，中铁快运先后八次组织开展铁路“双11”运输服务，有力地支持了电商经济新业态的发展。

　　二是优化快运产品。在提供“当日达、次日达”“批量达、特需达”“包量直达、批量特惠”等服务基础上，今年铁路部门推出精品铁路快运服务，在哈尔滨西站、哈尔滨站、齐齐哈尔站开通“高铁急送”新产品，采用即收、即运、即送方式，在国内主要城市间，以高铁载客动车组列车为主要干线运力，高效衔接发到两端同城取送货骑手，保障装运、保障时效，实现“足不出户、微信小程序下单、最快4小时门到门当日送达”。对于安全要求高、保密要求高的运输需求，提供“高铁专人送”服务，专人手提、全程押运、专车取送，更好地满足客户差异化、个性化物流需求，更好地服务龙江经济社会发展。

　　三是提升服务品质。优化95572客户服务体系，深化与电商、快递物流和生产制造业等行业头部企业“总对总”合作，构建全程物流和运输仓储配送一体化服务模式。应用铁路网络货运物流平台，提供以铁路干线运输为主体，公路接取送达为辅助的全程“门到门”物流服务。持续做好医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”以及食品冷链“冷鲜达”快运服务，推出“专医送”服务，有力保障物流时效和品质，更好地满足人民群众日益增长的美好生活需要和消费需求。

　　(完)