生活中难免会遇到各种意外和风险，而保险无疑就是转移风险带来的经济损失及连带问题的最佳手段。其实保险的本质一个字概括——爱。人寿保险是一份充满爱和阳光的事业。唤醒客户对家庭与社会的关爱，让更多的人去为他人着想，这是保险的意义所在，就是服务客户让其延续保障。

　　2020年是特殊的一年。因新冠病毒的蔓延，大部分客户收入都受到了严重影响，而做为平安运营督导，几乎每天都在给客户想办法，竭尽全力为每一位客户留住保障。

　　客户S女士很有保险意识，因疫情影响收入降低无法持续交纳7000元的平安福保费。由于客户在外地居住无法面访，与其添加了微信并一直保持联系，让客户感受到平安的服务一直在她身边。保单宽限期末，再次联系客户，又给她讲解了一遍保险条款，再次渗透寿险的功用和意义，并告知客户经济困难可以开通季度交费绿色通道，最终客户拿出积畜成功交费。

　　客户夸赞说：“平安服务真是没得说！” 这句话是运营督导努力换来的客户对平安的认可。

　　续收工作虽然不容易，但平安有信心，有热情！认真服务每一位客户，留住保障，才能让平安守护，让爱延续。