中新网黑龙江新闻9月8日电(刘廷禄)近日，2021年中国国际服务贸易交易会(以下简称服贸会)示范案例交流会暨颁奖典礼在北京国家会议中心举行。中车齐车集团齐车公司“肯尼亚蒙内铁路全寿命周期维保服务”项目荣获“中国服务实践案例奖”。

　　本届服贸会共设中国服务实践案例、全球服务实践案例、科技创新服务示范案例、业态创新服务示范案例、绿色发展服务示范案例、发展潜力服务示范案例6个奖项。旨在通过评选优秀服务案例，展示全球服务贸易发展趋势和前沿成果、突出新服务、新模式、新业态的示范与引领作用，扩大对优秀服务企业和项目的宣传和推广，促进服务贸易创新发展和国际服务贸易交流合作。

　　齐车公司是我国铁路货车、铁路起重机的设计主导单位、制造领军企业和产品出口基地。近年来，公司不断加大“一带一路”沿线国家市场开发力度，探索营销模式创新，本着“合作双赢”的发展理念，推出从单一产品到产品+服务“VIP”式的“一揽子”解决方案，即从产品研发、技术支持、工艺保证，售后服务等方面为客户提供全方位系统解决方案，在铁路运输装备方面共同发展。现已累计向肯尼亚、哈萨克斯坦、蒙古、沙特、印度等28个“一带一路”国家出口铁路货车近12000辆。

　　肯尼亚维保项目是公司推动出口货车全寿命管理，开展的首个货车海外市场修车服务业务。该项目于2017年正式启动，承担了肯尼亚蒙内铁路车辆10年期维保业务，主体负责蒙内铁路全部1620辆货车的列检、临修、段修、设备保养、售后服务及属地化建设等工作，是公司进一步延长产业链条，实现从铁路货车生产到铁路货车运营的突破，也是从产品输出到技术和服务输出的一大跨越。项目组运营4年多来，累计完成检修车辆78.2万余辆，处理故障3万余件，段修完成1416辆，设备保养完成876台套。培训肯尼亚当地员工96人，并通过各项考试全部实现了独立顶岗作业。良好的产品质量，优异的售后服务，获得了肯尼亚铁路局的高度认可和赞扬。

　　肯尼亚蒙内铁路货车维保工作是中国铁路货运领域唯一一个海外整建制、一站式维保服务的经典成功案例。该服务第一次真正意义上实现了向海外成体系维保服务的输出，代表了中国当前货车最高服务能力和水准，在实际业务开展中，公司配合非洲之星的要求，积极促进中肯文化融合，加快推进属地化建设(技术转移)和切实履行社会责任等，创造性的实践了服务的新方式和新思路。(完)