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打通便民利企服务最后一公里 哈市南岗区“益企(一起)工作站”再增3个服务事项
2021年08月26日 16:04 | 来源:中新网黑龙江


  中新网黑龙江新闻8月26日电(柏凡露)28个事项实现“一件事一次办”、推行“无偿帮办代办”服务、开展“预约上门服务”……为进一步优化营商环境方便百姓办理事项,哈市南岗区营商环境建设监督局结合实际首创了“益企(一起)工作站”,以无偿帮办代办服务为主,以主动上门服务和预约上门服务为辅,以政策推送、信用核查等业务为外延。日前,该工作站在原有9个服务项目的基础上,又新增加了“办不成事受理窗口”“伴您走流程专岗”“南岗区政务服务自助终端”等3项服务内容,服务项目拓展到12项。

  日前,地矿集团办事代表袁先生来到了南岗区政务中心办理公司设立业务,由于该企业情况复杂,工作人员全程辅导该公司“一站式”办理新企业设立相关业务,通过与后台审批人员的横向联动,变“企业跑”为“我来跑”,在当天为企业发放了包含营业执照、税控盘、3枚印章在内的开业大礼包。“在南岗办事真是让人省心,让人舒心!”袁先生激动地说。

  为方便百姓办理事项,南岗区出台《南岗区政务服务中心帮办代办工作制度》,对南岗区“楼宇经济”、重点科技企业孵化器项目以及老弱病残孕等社会弱势群体,开通“绿色服务通道”。截至目前,“益企(一起)工作站”无偿帮办代办地矿集团、华润置地、万联科技等企业和群众、社会弱势群体218人次。

  为提升审批效率,南岗区推行“一件事一次办”,梳理“开药店”“开网吧”“开超市”等28个“一件事一次办”事项。同时,依托黑龙江省政务服务网、吉林省“吉事办”网上办事大厅、辽宁省政务服务网、内蒙古自治区政务服务网上设置的三省一区区域通办专栏,采取“收受分离”和“异地代收代办”方式,实现政务服务事项跨省办理。

  为拓展民声诉求渠道,工作站新增了“办不成事受理窗口”针对个人或企业提交申请材料后,未能按时受理或市民两次及以上到政务大厅未能有效解决的问题,认真分析原因,协调督促相关部门及时整改,彻底解决企业和群众“两头跑”的问题。

  哈尔滨工业大学大学生创新创业园项目是国家的重点项目之一。今年3月,园区向政务服务中心打来咨询电话寻求业务指导,第二天,“益企(一起)工作站”工作人员就上了门,对有需求的大学生进行一对一指导,全程点对点、手把手服务。

  为实现群众办事不出门,南岗区在政府门户网站对外公示预约服务电话,对南岗区“楼宇经济”、重点科技企业孵化器项目实行主动上门、集中办理、打包服务;对70周岁以上的老人和应到而不便到中心现场办理的特殊群体,实行预约上门服务。截至目前,主动预约上门哈工大国家科技园、哈工大大学生创新创业园、哈尔滨深哈合作孵化器、京科脑康医院等12家企业。同时,南岗区“益企(一起)工作站”建立“南岗区办事企业信息库”,全区724家规上企业、重点投资项目、产业园、孵化器、创业大街企业登记在册;站内及上门为企业推送《南岗区促进产业发展扶持措施》16项以及全区惠企政策,在送服务和送帮助到家的同时,送政策到家,增强市民幸福感和满意度。

  此外,南岗区“益企(一起)工作站”通过增设企业维权功能、开通信用核查业务等方式进一步发挥营商护航作用,截至目前,已解决企业维权16次,为企业和群众开展信用核查12次,通过推广企业“信易贷”为8户企业解决融资难问题。区政务服务中心被哈尔滨市委市政府授予“文明窗口”荣誉称号,获得全省区县级“十佳大厅”殊荣,南岗区“益企(一起)工作站”工作经验被省营商局在全省予以专题推介。

  (完)

【编辑:郭璨】

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