中新网黑龙江新闻8月9日电(孙海飞 李奇峰)群众反映强烈的痛点、堵点、难点，就是解决问题的出发点和落脚点。兰西县实行“点线面”工作法，与群众面对面交流，心贴心沟通，办好一件件群众的身边事和大小事。

　　找准“落脚点” 办好群众“急事”

　　兰西县重点围绕路水电基础设施建设、教育医疗、环境卫生、社会治安、干部作风等37个重点部门、重点行业以及日常生活中碰到的难题、遇到的疑惑、看到的不足，做好线下办理，县作风办和专项组深入到乡镇、街道社区，通过走访、召开座谈会等形式，征集老党员、社区群众代表意见，对民生政策开展情况进行综合测评，打通社情民意“直通车”。

　　下沉“连接线” 解决群众“难事”

　　结合群众反映问题，梳理汇总十大领域，形成了70个具体的惠民实事。聚焦饮水难的问题，投入资金7000多万元，加强二次供水泵站和管网建设，目前已建成泵房4座，预计年末将继续加大施工力度，再建泵房5座，改造供水管网20.3公里，惠及县城居民1.91万户；聚焦政策知晓难，加大失业保险发放力度，目前已发放失业金1.8万元，发放失业补助金11.5万元；聚焦学生课后管理难，制定出台《关于做好中小学课后服务工作的实施意见》，从5月份开始在中小学实行课后服务，解决多年来中小学生课后无人看护，家长接送时间与机关单位下班时间不同步等难题；聚焦就业难，积极与北京、宁波、建三江等地企业进行劳务对接，开展农民工“点对点”输出服务2200余人次，促进1100多名群众实现务工就业；聚焦出行难，计划投资5200万元，规划建设农村道路150公里，改造危桥11座。

　　拓宽“服务面” 消除群众“难事”

　　在“马上就办，办就办好，只进一扇门，最多只跑一次”基础上，进一步扩展延伸服务功能和质量，组织服务人员、评残专家等成立扶残助残服务队，定期深入到学校、医院、养老机构、残疾人家中，走村入户为贫困残疾人开展证件复核、康复服务、心理咨询等，提供“零距离”“面对面”“个性化”无障碍系列服务。为解决企业融资难问题，兰西县组织召开政银企对接座谈会，在签约仪式上有3家金融机构与3家企业进行了现场签约贷款1300万元。在县行政审批服务中心设立“伴您走流程”专窗专岗、“找茬窗口”“办不成事受理窗口”，收集问题，受理投诉举报，以办好“特例一件事”作为切入点，以群众满意度作为数据流通平台的打分器，在流程、数据上先行先试，综合评价，已梳理问题6个方面54条，现已立查立办52条。（完）