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哈尔滨机场航站楼管理部与消防护卫部举办投诉交流研讨会
新闻来源:中新网黑龙江新闻 | 发布日期时间:2019年12月02日 16:56

  中新网黑龙江新闻12月2日电(王灏妍)为进一步提高投诉管理水平、提升服务质量,满足人民群众对美好航空出行的需要。近日,航站楼管理部与消防护卫部联合举办了投诉交流研讨会。

  会上,哈尔滨机场投诉受理中心向消防护卫部介绍了“12326”民航服务质量监督电话和投诉受理平台的运行情况,结合典型投诉案例,对处理流程和旅客心理进行了深入分析,并就如何避免投诉提出了建议。

  本次研讨会有效明确了投诉受理的流程,增强了消防护卫部与航站楼管理部间的业务交流与协作。未来,航站楼管理部将进一步加强与兄弟单位间的沟通交流,为共同做好省机场集团服务质量提升工作作贡献。(完)

【编辑:李香梅】

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