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青冈县出入境管理电话回访暖民心
新闻来源:中新网黑龙江新闻 | 发布日期时间:2019年08月14日 10:13

  中新网黑龙江新闻8月14日电(赵鑫)年初以来,青冈县公安局出入境管理大队贯彻落实“办事不求人”承诺,推出便民利民措施。根据群众满意度开展回访调查工作,了解群众办证需求,促进工作全面发展。目前已回访70人次,群众满意度百分百。  工作中,青冈县公安局出入境管理大队抽调专门警力对今年1至5月份到青冈出入境办理业务的群众满意度情况进行了电话回访。将此项工作定为常态化,电话回访按照每月办证人数的10%随机抽取作为回访对象,建立了台帐,内容包括回访服务态度、廉洁自律、工作效率、服务质量、满意度的评价,月末回访进行打分制;建立和完善回访规章制度。建立监督制度,聘请社会各界的监督员进行外部监督,同时将规章制度报政工、纪检、监察、督察和局行政审批等部门的内部进行监督,使民警的工作始终处于有效的监督之下;建立了日纪实、月考评、季考核、半年初评和年终总评的考核,把每名民警各方面的表现以打分的形式量化出来,已便作为奖惩的依据;严格兑现奖惩,对于总分在80(满分100分)分以下的民警取消评优资格,60分以下的上报局政治处,建议评为不称职并黄牌警告,直至调离工作岗位。

  由于有健全的规章制度和一以贯之的纪律作风建设工作作保障。电话回访工作的开展,进一步强化了窗口民警服务意识,有效提高窗口服务水平。(完)

【编辑:王玉珠】

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